FAQ

• Hoe lang duurt het voor ik mijn online backup pakket kan gebruiken?
» Binnen 24 uur kunt u uw pakket in gebruik nemen. (Ook in het weekend!)

• Via welke mogelijkheden kan ik betalen?
» U kunt bij ons betalen op factuurbasis, via iDEAL en MisterCash. Indien uw online backup pakket afloopt krijgt u vroegtijdig een e-mailbericht met daar in de factuur, het is mogelijk binnen een maand na factuurdatum als nog kosteloos te annuleren.

• Kan ik mijn backup server opzeggen wanneer ik dat wil?
» Dit is zeker mogelijk! ook zijn er bij het opzeggen van uw account GEEN extra kosten of verplichtingen verbonden.

• Hoe is jullie support?
» Wij bieden u technische support via email, ook tijdens het weekend, de vakanties en feestdagen. De ticket responstijd is tijdens werkdagen vrij snel, tijdens het weekend en feestdagen kan dit wat langer duren.

• Hoe werkt het uploaden van de data van de computer naar de backup server?
» Dit kunt u op één van de volgende manieren doen:
1) via een FTP programma zoals bijvoorbeeld Filezilla of CuteFTP
2) of via de gratis backup software dat wij voor onze klanten beschikbaar stellen, die u direct kan downloaden bij de bevestiging van uw bestelling.
Meer informatie met betrekking tot de werking van het online backup proces werking.

• Wat voor een content mag ik allemaal plaatsen op de backup server?
» Alle bestanden wat volgens de nederlandse wet is toegestaan mag u opslaan.

• Kan ik makkelijk overstappen naar een groter pakket?
» Dit is geen probleem u kunt ieder gewenst moment upgraden naar een backup server met meer of minder opslagruimte. Een upgrade duurt slechts enkele minuten en heeft totaal geen effect op de backups die u eerder al heeft geupload. Als u meer verbruikt dan de capaciteit van uw huidige online backup pakket dan vind bij de verlenging automatisch een upgrade plaats naar een groter online backup pakket.

• Worden mijn backups ook extra gebackupt op een 2e externe server?
» Uiteraard! Elke dag worden uw geuploade backups nogmaals gebackupt door ons naar een 2e externe server. (file replication) Voor meer informatie hier over lees de pagina werking.

• Kan ik jullie backup service gratis uitproberen?
» Dit is mogelijk! u kunt even contact met ons opnemen voor het plaatsen van uw bestelling. Zo dat u onze online backup service 7 dagen gratis kan uitproberen. Tevens bieden wij al onze klanten een niet goed geld terug garantie van 30 dagen, mocht u net een backup pakket hebben afgenomen en u bent niet tevreden dan kunt u zonder reden uw geld terug gestort krijgen.

  • Wij bieden onze klanten

    • Betrouwbare & veilige online backup
    • Gratis 24/7 online helpdesk
    • Scherpe tarieven
    • 99,9% Uptime garantie
    • Snelle dataoverdracht via FTP
    • Gratis backup software
    • Regelmatige replicatie van uw bestanden
    • 24/7 Toegang tot uw bestanden
    • Eenvoudige uitleg stap voor stap
    • 30 dagen geld terug garantie